Nuestros servicios Our Services

FAQs

How do I start? / ¿Cómo empiezo?

Just call or WhatsApp us and we’ll guide you step by step.
Solo llámanos o escríbenos por WhatsApp y te guiamos paso a paso.

Which services do you cover? / ¿Qué servicios cubren?

We assist with internet, TV, phone and other everyday services, plus basic administrative tasks related to those accounts.
Apoyamos con servicios de internet, TV, teléfono y otros servicios cotidianos, además de tareas administrativas básicas relacionadas con esas cuentas.

Are you my internet or utility company? / ¿Ustedes son mi compañía de servicios?

No. We act as an independent administrative concierge and authorized assistant between you and the provider you choose. We do not own or operate the internet or utility service.
No. Somos un concierge administrativo independiente y asistente autorizado entre tú y el proveedor que tú eliges. No somos dueños ni operamos el servicio de internet ni de utilidades.

Is my information safe? / ¿Mi información está segura?

Yes. We use your data only to provide the service and keep internal records. We handle it with strict confidentiality and secure communication channels.
Sí. Usamos tus datos solo para prestar el servicio y llevar registros internos. Los manejamos con estricta confidencialidad y canales de comunicación seguros.

How long does a service take? / ¿Cuánto tarda el servicio?

Most services are completed within 1–3 business days, depending on the provider and the type of request.
La mayoría de los servicios se completan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del proveedor y del tipo de gestión.

Why does my bank statement show a different name? / ¿Por qué mi estado de cuenta muestra otro nombre?

Depending on the payment method, charges may appear as Inter Solutions Assistance, Inter Service Assistance or LinckAcademy. All are related entities that follow the same service, refund and dispute policies.
Según el método de pago, el cargo puede aparecer como Inter Solutions Assistance, Inter Service Assistance o LinckAcademy. Todas son entidades relacionadas que siguen las mismas políticas de servicio, reembolsos y disputas.

What is your refund policy? / ¿Cuál es su política de reembolsos?

Customers can request a review and possible refund within a limited time after payment, based on our written Terms & Conditions and the work already completed. Please contact us directly so we can review your case.
El cliente puede solicitar una revisión y posible reembolso dentro de un tiempo limitado después del pago, con base en nuestros Términos y Condiciones por escrito y en el trabajo ya realizado. Por favor contáctanos directamente para revisar tu caso..